客戶服務及索償
由香港出發航班


安心悅遊保的重要聯絡資料：

緊急醫療援助
如您受保於安心悅遊保(來回計劃)及需要緊急醫療援助，請致電24小時Travel Guard支援服務熱線(852) 3516 8699。

美亞保險客戶服務
如查詢更多有關安心悅遊保，或需要更改保單，或查詢索償事宜，請傳送至我們的電郵地址或致電客戶服務熱線(852) 3666 7025 (辦公時間：(香港時間)星期一至五早上 9 時至下午 5:30 時)。

申請索償
旅遊保險索償表格已包括詳細的申請索償指引。請注意，您必須在索償事故發生起30日內申請索償。


有關新型冠狀病毒相關的索賠，請準備下列文件：

醫療費用、緊急醫療運送及遺體或骨灰運返費用／新型冠狀病毒確診海外隔離津點
•  由註冊醫生發出的醫院／醫療賬單／收據／醫療報告正本，並註明診斷結果及受傷或疾病之發生日期
•  如果有接受特別或專科治療，例如物理治療，請提供註冊醫生發出的轉介信


旅程取消／提早結束旅程之索償
•  原有行程副本
•  行程取消證明
•  不能退款金額／已退款金額證明
•  顯示已預付費用／按金或於受保行程開始後支付的額外交通及／或住宿費用的收據正本
•  醫生證明受保人不適合旅程的診斷及原因（如適用）
•  死亡證（如適用）
•  與受保人的關係證明（如適用）


旅程延誤之索償
•  於受保行程開始後的額外交通及／或住宿費用文件／收據正本
•  航空公司或旅行社行程更改理由之證明文件。
•  不能退款金額／已退款金額證明


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安心悅遊保是由美亞保險香港有限公司（美亞保險）承保。
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